自2020年1月新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发蔓延以来，市社保中心高度重视，坚决贯彻习近平总书记重要指示精神，按照省委、市委和局党组关于疫情防控工作的统一部署，快速响应、科学引导、全员参与，把防控疫情作为当前工作的头等大事抓实抓紧，在做好中心防控工作的同时，全力做好社保经办服务保障，全力以赴做好疫情防疫情阻击战，努力为抗击新型冠状病毒疫情工作贡献“社保力量”。
一、内部硬核防控出实招。市社保中心第一时间作出了全面部署，主要领导靠前指挥、亲自指导疫情防控工作，成立了疫情防控工作领导小组，制定了应急处置工作方案，并按照上级要求，建立了实时汇报、每日专报等工作机制。同时，发函到物业公司和饭堂外包服务公司，要求配合做好防控工作。要求中心人员工作期间佩戴口罩，每天两次测量体温，并做好台账记录。加强办公区域清洁消毒，通过单位宣传栏、学习强国等方式，加大对新型冠状病毒防治知识健康宣教，并做好积极疏导和正面引导工作，切实提高中心防控水平和应对能力，形成中心“一盘棋”、上下“齐协同”的良好局面。
二、保障经办服务“不间断”。为方便参保人办事，中心按照特事特办、急事急办的原则，马上制定疫情期间社保业务经办指引，对疫情期间用人单位、灵活就业人员、城乡居民未按时办理参保缴费登记、申报缴款、待遇申领等业务的情况，采取延期办理或补办的方式，保障参保群众养老保险、失业保险、工伤保险待遇正常享受，按时额发放离退休人员养老金等各项社会保险待遇，确保人心稳定、社会稳定。
三、建立工伤待遇支付“快通道”。中心迅速与各区建立工伤保险待遇专项工作沟通渠道，为在疫情防控和救治中遭遇工伤的工作人员开辟绿色通道，设置疫病工伤人员待遇专门受理点，原则上3个工作日内完成待遇支付，确保待遇第一时间落实到位，提供优质高效的社保服务，为坚决打赢疫情防控阻击战作出积极贡献。
四、推动服务便民“零跑动”。中心以服务疫情防控大局、群众业务需求为重，通过广州人社微信公众号发布温馨提示，引导参保企业和个人推行“不见面”网上业务办理，简化业务申办流程，从源头上减少经办大厅现场人员流量。在疫情防控期间，参保群众可通过市人社局网办系统和粤省事微信小程序等平台进行失业待遇申领、养老保险转移、待遇资格认证等业务办理，推动“零跑动”社保服务。
五、指导各区规范高效保安全。向各区社保经办机构转发《广州市政务服务大厅新型冠状病毒感染的肺炎预防指引》的通知，要求各区社保经办机构对照落实，保持经办服务大厅内空气流通，及时疏导办事群众，控制大厅人员密度，为确实有需要到现场办理业务的群众提供安全、放心的社保服务。通过一系列便企、便民措施出台，做到既坚决有效防止疫情传播扩散，维护广大群众身体健康和生命安全，又能高效优质地满足企业和群众办事需求的效果。
越是紧要关头，越能彰显责任与担当；越是关键时刻，越能体现应对能力与执行力。面对突如其来的战“疫”，市社保中心将竭尽所能，主动作为，扎实工作，全力抗“疫”，真正服务好参保群众特殊时期的社保服务需求，共同打赢疫情防控阻击战。
来源：广州市社会保险基金管理中心
2020年2月6日
