商务流程外包（Business Process outsourcing，简称BPO）是一种通过将客户的部分或全部管理和运营流程转移给服务提供商来提高客户流程自动化能力的方法。简单来说，就是企业将非核心和次要的业务外包给外部专业资源，以便将重心放在核心业务上，以降低成本、提高效率和增强企业核心竞争力。外包公司会根据双方合同中约定的可衡量绩效考核指标，整合双方资源，并负责操作和管理这些任务包，以实现企业设定的目标。
随着市场竞争日益激烈和全球化趋势的上升，越来越多企业开始考虑将一些业务流程外包出去，如微软、谷歌、宝洁、英特尔等企业早已实行业务外包的经营策略。下面锐博人力将为您分析商务流程外包的好处。
1. 节省时间与资源成本
企业采用商务流程外包时，通常可以获得较为显著的成本和资源节省。就拿客服岗位为例，无论是在线客服、APP平台客服还是电商平台客服通常都需要大量的工作人员才能够支撑巨大的咨询数量。如果企业自己招聘客服人员，除了招聘成本和固定的薪资之外，还要考虑员工的其他福利待遇，并提供培训以确保员工能够胜任岗位。然而，企业完全可以利用商务流程外包（BPO服务）的外部资源来降低成本。通过与人力公司合作，企业可以利用他们的人才供应链来满足客服人员的需求，从而减少员工流失的担忧。
2. 提高业务专业性
专业的外包团队通常具有更高的专业性和技术能力，并且具备企业没有的丰富的项目经验和专业技能。通过商务流程外包，企业可以运用其专业技能来提高业务的质量，减少非核心业务的投入精力，更加专注于自身的核心业务。
3. 增强业务灵活性
商务流程外包（BPO服务）可以帮助企业集中精力处理核心业务和竞争性产品，而不必分心处理一些较为次要的业务。同时，企业能更加灵活地应对季节性、突发性、业务波峰等场景下的用人需求，确保业务的顺利进行。锐博集团致力于为客户提供全面、专业的商务流程外包服务，助力企业战略性转变，降低企业风险。
锐博集团创办于2002年，总部位于广州市天河区。集团现有子、分公司190多家，并于广州和海口设有两所培训学校，业务覆盖全国350多个城市，服务客户逾3000家，是一家集人力资源服务、商业流程外包、招聘流程外包、物流辅助服务、专业培训服务、智能设备研发、信息技术外包等为一体的综合型企业。
锐博从2009年起已成功为国内众多大中型企业提供BPO服务，BPO服务经验丰富，具有科学的管理体系，欢迎有意者前来咨询。
